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第二天,周一。
我睡到自然醒,給自己做了頓豐盛的早午餐。
而周子昂則召集了運營部門全體員工開會。
他把我留下的那份流程文檔摔在桌上。
“都看看!這是什么玩意兒!搞得這么復雜,生怕別人看懂嗎?”
他指著文檔里的一個關鍵步驟。
“這個什么‘多層數據交叉驗證’,我看根本沒必要!”
“不就是把補貼發給用戶嗎?直接后臺導入名單,一鍵發放!簡單、高效!”
技術部的一個小伙子弱弱舉手:
“周經理,這個步驟不能省。喬安姐設置這個驗證,是為了防止有用戶利用‘以舊換新’的規則漏洞,重復領取補貼。”
“一旦跳過,后臺會判定為數據異常,鎖死發放通道的。”
周子昂眼睛一瞪:“你是在教我做事?我是經理還是你是經理?”
“喬安喬安,她都已經被開除了,你們還把她的話當圣旨?”
“我告訴你們,今天就按我說的辦!出了事,我負責!”
技術小伙不敢再說話。
會議結束,技術人員回到工位,在周子昂的親自“指導”下,開始操作后臺。
他們跳過了我設定的所有安全驗證,直接將幾萬個用戶的名單導入,然后按下了“一鍵發放”按鈕。
周子昂得意地拍了拍手:“看,這不就完了嗎?哪有那么復雜。”
然而,他的得意沒有持續一個小時。
下午兩點,公司客服部的電話被打爆了。
幾百個用戶在同一時間涌入線上客服和電話熱線,投訴內容也完全一致。
“你們搞什么鬼?領到的‘以舊換新’補貼券,顯示是無效代碼!”
“我舊家電都讓你們拉走了,現在補貼領不了,你們是詐騙公司嗎?”
“再不解決,我就去12315投訴你們!”
客服部經理沖進運營部,聲音都在抖。