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“我是公司的老板，也是你們口中得罪不起的大客戶，尚且被你們的員工這么羞辱、刁難，那那些無權(quán)無勢(shì)的普通客戶呢？”

我目光掃過在場(chǎng)的每一個(gè)人，最后落在董事長(zhǎng)身上，眼神里滿是質(zhì)問。

“大家買保險(xiǎn)，圖的就是一份安心、一份保障。”

“真到了需要理賠的時(shí)候，本就是人生的難關(guān)，結(jié)果還要被你們的人百般刁難、惡語相向，這不是雪上加霜是什么？”

“他們的理賠，是不是要比我難上百倍千倍？是不是得受盡委屈、放下所有尊嚴(yán)，才能拿到本該屬于自己的錢？”

我頓了頓，想起我媽最初只是來領(lǐng)一份保單贈(zèng)品，卻遭了這么大罪，心頭更沉。

“就連一份承諾好的會(huì)員贈(zèng)品，都要用破損的東西糊弄，還動(dòng)輒辱罵羞辱。”

“那些普通客戶，是不是連這點(diǎn)本該有的權(quán)益，都要被你們隨意克扣、百般推諉？”

最后，我看向癱在地上的田好，語氣冰冷。

“田好這種員工，真的是你們公司的個(gè)例嗎？還是說，這就是你們默認(rèn)的服務(wù)態(tài)度？靠著欺壓客戶、漠視權(quán)益來‘維護(hù)公司利益’？”

“如果真是這樣，那你們這家公司，也沒必要再開下去了。”

一番話，說得大廳里鴉雀無聲。

我的話說完，大廳里沉默了幾秒，隨即突然響起一片熱烈的掌聲。

一個(gè)拄著拐杖的大爺顫巍巍地走上前，渾濁的眼睛里含著淚。

“方總，您說的太對(duì)了！我去年買了份醫(yī)療險(xiǎn)，今年查出來癌癥，等著錢救命。”

“結(jié)果保險(xiǎn)公司硬說我之前有過胃病，不符合理賠規(guī)定，把材料全退回來了！”

他從隨身的布包里掏出一沓單據(jù)，聲音哽咽，

“這可是我的救命錢啊，他們?cè)趺茨苓@么狠心！”

緊接著，一個(gè)穿著校服的年輕大學(xué)生紅著眼眶站出來。

“我媽也是！去年被他們的業(yè)務(wù)員忽悠，說這保險(xiǎn)又能理財(cái)又能保障，投了20萬進(jìn)去，結(jié)果今年想退，只給退5萬！”

“那可是我們家一輩子的血汗錢，我爸常年打工攢下來的，就這么被坑了！”

更讓人意外的是，人群里一個(gè)穿著職業(yè)裝的女業(yè)務(wù)員，突然一把扯下胸前的工牌，狠狠扔在地上，聲音帶著決絕。

“我不干了！這破工作我一天也不想干了！”

她指著董事長(zhǎng)和分公司眾人，情緒激動(dòng)，